El creciente uso
que los consumidores hacen de los Smartphones para hacer compras en la
web, abrió el interés de Target-Empírica - sitio web dedicado a la
mercadotecnia- para verificar las tendencias a través del análisis del
comportamiento de acceso a la banca electrónica.
El
estudio reveló que solo el 7% de los usuarios no hacen uso del servicio
en línea que ofrecen los bancos, sin embargo, el 53% de los usuarios
hacen uso de estos servicios en línea a través de su Smartphone.
Estas
cifras también revelaron que el uso de los móviles, ha decrecido el
empleo de PC o del portátil. Hace dos años las empresas grandes no
apostaban por las ventas en línea, sin embargo, se han dado cuenta que
los usuarios jóvenes hacen todas las transacciones a través de los
Smartphones y que la gente mayor utiliza el ordenador aún.
El
estudio también reveló que los usuarios están divididos en aquellos que
prefieren las transacciones “online”; y los que prefieren hacer sus
transacciones “offline”.
Por un lado, se observa que los
segundos tienen una mayor inclinación a cambiar de banco: 25% dice que
es bastante probable que cambie de banco para evitar utilizar la banca
en línea. Para los usuarios “online”, solo el 7% manifiesta actitud
hacia el cambio.
En la actualidad, son los bancos “online” los que van en constante auge y son los principales receptores de nuevos clientes.
Fuente:MarketingyConsumo.com
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