La llegada de la
tecnología sin duda ha sido de gran ayuda para el marketing, con el celular como un canal de mercadeo ha provocado
lealtad, diálogo, importancia y confianza para los usuarios hacia sus
compañías.
Mobile Marketing es una herramienta de comunicación
empresarial que tiene la capacidad de crear vínculos entre marcas y sus clientes mediante Smart messages.
Para realizar estos
mensaje inteligentes las marcas deben
de conocer las preferencias de los consumidores
para poder generar contenido de interés para ellos. Gemalto ha realizado
estudios en países latinoamericanos, donde
indican para donde va esta técnica, con buenos mensajes elaborados
estratégicamente después de analizar las tendencias de consumo e intereses, las
marcas pueden influir en la decisión del consumidor.
Se llevo a cabo en
Brasil una investigación donde se reveló que la publicidad móvil es efectiva. El 40 % de los encuestados dijo
que tendría preferencia por las ofertas y la información personalizada si ésta
llega entre una y tres veces por semana. El mobile marketing, será un canal de penetración para el
consumidor importante en Latinoamérica, puesto que ahora la mayor parte de la
población ya cuenta con un celular y esta en constante interacción con sus redes sociales.
Estos mensajes
brindan una mejor experiencia de usuario porque están basadas en sus
necesidades, en lo que han estado buscando o por su geolocalización
incrementando así las tasas de respuesta de los usuarios. En Colombia, los smart
messages se está utilizando con las marcas y compañías de tecnología que se encargan de la creación del
contenido, la depuración de bases de datos y el mapa de flujo de la aplicación
que se administra desde la tarjeta SIM y opera para celulares de todo tipo, no
necesariamente smartphones.
Los valores como el
respeto, la fidelidad y la confianza que ganan las marcas con el mobile marketing
se debe a la pregunta que le hacen al
consumidor la cual dice si desean o no recibir información de su compañía. Esto
es muy importante para el éxito del mercado móvil ya que usas la estrategia de
marketing permission, en donde le preguntas al consumidor si acepta el servicio.
Gemalto resalta que
por medio de los dispositivos móviles tiene
un promedio de impacto de hasta 30.000
usuarios sólo pidiendo la aceptación, y alrededor de 31.000 usuarios estarían
agarrando los servicios por esta vía. No nos olvidemos del retorno sobre la
inversión (ROI) que representa para las compañías plantear estrategias de
mercadeo móvil, así como el conocer a tu consumidor final para que su
experiencia con la marcas sea la
mejor.
A través del Mobile
Marketing también podemos realizar interesantes investigaciones de mercado, porque accedemos a espacios donde el
usuario tiene el tiempo de contestar encuestas. Podemos crear paneles de
expertos por tema de estudio y lanzar las encuestas de manera especializada.
Fuente: Marketingnews.com
Cristian Higashi Feb 2015
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