Las
opiniones sobre los productos, son muy importantes ya que las personas ocupan
estos comentarios para tomar la decisión de adquirir dichos productos en sitios
web de las tiendas online, estos son contenidos muy influyentes, según los
estudios de UPS y comScore.
Esta
investigación revela que las preguntas juegan un papel muy importante como
contenido influyente con un 48%, los
videos que realizan las marcas para sus productos influyen 47%, entre sus clientes. Otro
estudios revelaron que la realización de éstos videos logran aumentar las
ventas.
La
investigación también refleja que el consumidor final y las opiniones de los
mismos son de suma importancia como ya lo hemos dicho anteriormente, es un
importante estimulo para las compras con un 55%
de los consumidores seleccionar su compra basado en las opiniones. No obstante la investigación comparte con más
detalle un factor de un 73% de importancia que es, búsqueda y selección,
seguido por la respuesta de los retailer con un 66%, después sigue la política
de devolución con 62%, y por último la presencia de múltiples imágenes o hacer zoom sobre dichas imágenes.
Lo
mismo es, cuando se habla de compras a
través de aplicaciones móviles con un 54%
de las imágenes y un 53% de las opiniones de los productos, las apps de
los usuarios se convierten en las más importantes, seguido con un 50% de
búsqueda y un 50% de cupones móviles.
La
posible amenaza de la devolución del producto, los posts de los marketplaces,
han influido 65% a los consumidores finales y en segundo lugar han influenciado
los amigos y familiares con 55%. A su ves, un 29 % han sido influenciados por
las redes sociales. Por último los posts
más visto son en Facebook por las promociones con 47%, posts de nuevos
productos 38 % y sorteos con un 38%.
Fuente:
Merca 2.0, 12-06-2015
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