¿Cómo seducir con contenido?

 Imangen: MarketingDirecto

El contenido es una parte fundamental para que muchas de las compañías se posicionen en lo más alto de Google, es por eso que esto que Google premia a los mejores contenidos, estos son los que tengan más  relevancia a su contenido, pero ¿Cómo lograr que tu contenido tenga relevancia y atraiga a la gente?

En un estudio realizado por Searchmetrics donde analizo 30 resultados de 10 mil keywords y 300 mil webs, estos fueron sus resultados:

Realizar contenido relevante y  accesible de entender.

El estudio revelo que en el 2014  aumento un 25% en los textos largos y la longitud media de las webs, esto casi no es importante  ya que no es suficiente que el texto sea  largo si no que tiene que contener contenido de calidad y que el usuario pueda leerlo de manera fácil, ya no mostrar contenido complejo  si no mostrar contenido de manera natural, esto se refiere a escribir de una manera en que la compañía solo quiere comunicarse con el usuario.

Desaparecer  las Keywords.

Con cada actualización de Google en su logaritmos, muestra que las keywords ya no son viables en el contenido para tomar posicionamiento en el buscador,  ya que hoy en día lo que te pone en primer lugar es la calidad del contenido.

Usabilidad

Es necesario que el usuario permanezca en la web de las compañías por un tiempo considerado para poder subir escalones y estar en los primeros 10 de Google, para esto la interfaz de la web debe de  ser fácil y sencilla de usar para el usuario, en otras palabras tener lógica.

Utilizar Social Media

Ya hablamos que para que el contenido tenga éxito  debe de ser de calidad y con esto se puede utilizar las redes sociales,  ya que cuanto el contenido es de calidad se pueden empezar a difundir y compartir con los demás usuarios y así crear clientes potenciales. 

Fuente:PuroMarketing.com

Protocolo de crisis ante un usuario inconforme

Cuando un cliente decida cortar contigo, no lo tomes como algo personal. Tienes que mantener la profesionalidad ante la situación para que no sea un adiós definitivo. 

A nadie le gustan las bajas de los clientes por la perdida de ingresos que pueden afectar a la agencia. No siempre puedes tener a todos tus clientes contentos, sin embargo, se pueden mantener las relaciones después de un adiós. 

A continuación te decimos como reaccionar a la baja de un cliente con mucho profesionalismo.

Una de las cosas más importantes al recibir la notificación de una baja de un cliente es no tomárselo tan personal. Se tiene que tener en cuenta que no necesariamente la baja haya sido por algo personal, por lo que se debe de convertir un adiós en un hasta luego. 

El nivel de profesionalismo con el que se maneja una baja aumenta las posibilidades que algún día regrese, por lo que se tiene que dejar atrás los comportamientos inmaduros. 

En el proceso de una baja de cliente es primordial averiguar las causas con el fin de conocer los errores que se cometieron (si es que los hubo). Lo fundamental es generar preguntas abiertas y directas para obtener respuestas sinceras y concretas. 

A la mayoría de los clientes no les causa ningún conflicto compartir este tipo de información, sin embargo, existen otros que prefieren guardárselos. 

Aunque las relaciones acaben mal, no es recomendable poner obstáculos a la hora de la despedida. A ninguna de las dos partes les interesa armar tanto rollo porque al final la reputación queda en juego. 

En conclusión es guardar las emociones cuando se deben, aunque existan aquellos clientes complicados, mantener el profesionalismo es lo ideal para mantener la reputación en alto y abrir las puertas para un nuevo comienzo. 

Fuente:MarketingGuerrilla.com

¿Cómo funcionan las ventas online?

Los consumidores hoy en día tiene una gran influencia de compra de los demás consumidores que están constantemente en las redes sociales posteando sus hábitos y calificando los productos o servicio que fueron adquirido a lo largo de su vida. Estos influencer  ponen bastante información para que los demás consumidores puedan tomar un decisión mucho más fácil.

Este punto de comentar, posteando sus hábitos de consumo, calificando y explicando el porque tomaron esa decisión, es muy importante ya que esto provoca que los consumidores busquen información acerca de este producto o servicio y como los demás lo califican al consumirlo y así el consumidor tiene una visión más clara de lo que necesita o no.

Un estudio realizado por Carlson School of Management de la Universidad de Minnesota, revelo que efectivamente los consumidores se dejan influencia por las opiniones de los demás que realizan compras online, aproximadamente el 60% de los consumidores han comprado online si sus conocidos también lo han comprado.

Este estudio gracias a la colaboración de Last.fm (radio online) dice “Aunque la recomendación general se centra en usar usuarios influyentes para popularizar ideas y comportamientos en redes sociales,  nuestro investigación refleja que los usuarios se dejan influenciar  por sus amigos a la hora de pagar por sus suscripción Premium.” (Ravi Bapna ).

Esto no es una conclusión del estudio, de que los usuarios son mas proclive a adquirir el producto o servicio mediante un amigo de echo el estudio reflejo que entre menos amigos tiene en redes sociales eres mucho más influyente a la hora de comprar.

Con estos datos las compañías deberían de implementar estrategias en la redes sociales ya que estas ayudan a potencializar las ventas y crear nuevos grupos de amistad entre los usuarios para que estos se enamoren de la marca.

Fuente: PuroMarketing.com

Smartphone: Vendedor del mes.

Con el avance de las tecnologías móviles se podrá llegar a una publicidad totalmente personalizada que permitirá que las ventas pasen de los canales tradicionales a la web con ventas de perfil a través de los dispositivos móviles. 

El director de marketing digital en Latinoamérica de Adobe, Guilherme Toussaint, detalló que el marketing podrá acceder de una manera más directa y sencilla, a los gustos y necesidades de las personas, con tan sólo a un paso del establecimiento del gusto del usuario. 

Agregó que para las marcas es necesario tener contacto con su consumidor, no solo para las ventas, sino también para crear lealtad. 

Un estudio realizado por eMarketrs, reveló que en el 2012 la inversión en el marketing digital en México ascendió a 542.2 billones de dólares, debido al crecimiento en el uso de los dispositivos móviles. 

Sin embargo, se calculó que en el 2014 la mitad del total de celulares eran Smartphones. En la actualidad, el estudio de la Asociación de Marketing Móvil (MMA, por sus siglas en ingles) reveló que 63 millones de mexicanos poseen un Smartphone. 

De acuerdo con el organismo MMA, esto ha abierto una inmensa oportunidad para las empresas, tanto para fortalecer su lealtad con el consumidor como crecer en las ventas “uno a uno”.

Tal es el caso de la Copa Mundial la cual tuvo éxito en sus ventas gracias a las transmisiones en vivo vía dispositivo móvil por parte de los asistentes. 

Fuente: Informador.com.mx

 

Un Banco en tu Smartphone

El creciente uso que los consumidores hacen de los Smartphones para hacer compras en la web, abrió el interés de Target-Empírica - sitio web dedicado a la mercadotecnia- para verificar las tendencias a través del análisis del comportamiento de acceso a la banca electrónica. 

El estudio reveló que solo el 7% de los usuarios no hacen uso del servicio en línea que ofrecen los bancos, sin embargo, el 53% de los usuarios hacen uso de estos servicios en línea a través de su Smartphone. 

Estas cifras también revelaron que el uso de los móviles, ha decrecido el empleo de PC o del portátil. Hace dos años las empresas grandes no apostaban por las ventas en línea, sin embargo, se han dado cuenta que los usuarios jóvenes hacen todas las transacciones a través de los Smartphones y que la gente mayor utiliza el ordenador aún.

El estudio también reveló que los usuarios están divididos en aquellos que prefieren las transacciones “online”; y los que prefieren hacer sus transacciones “offline”. 

Por un lado, se observa que los segundos tienen una mayor inclinación a cambiar de banco: 25% dice que es bastante probable que cambie de banco para evitar utilizar la banca en línea. Para los usuarios “online”, solo el 7% manifiesta actitud hacia el cambio. 

En la actualidad, son los bancos “online” los que van en constante auge y son los principales receptores de nuevos clientes. 

Fuente:MarketingyConsumo.com