Podemos definir a éstas tiendas como las capaces de
generarte emociones a través de las experiencias vividas en ellas, pero lo más
interesante es cómo implementar tecnología que nos ayude a medir y a crear
datos y tendencias para tomar decisiones en tiempo real.
El espacio físico de las tiendas del sector del retail se
redefinirá en un futuro próximo avanzando hacia un modelo donde las experiencias cobren mayor relevancia.
La inteligencia artificial y los rápidos avances de la tecnología nos llevan
hacia lo que ya se ha denominado como las “tiendas sentimentales”.
Imagínate que a través de las microexpresiones de la chica,
puedan determinar si la ropa que se esta midiendo le gusta o no, después de evaluar
a muchas mujeres que se lo prueben, podrán determinar la tendencia de gustos,
preferencias, tallas, colores… etc. se puede crear información sumamente
importante para decidir generar más producción, en qué tallas, en qué color,
resurtir y lo que se les ocurra.
El retail se debe
reinventar
El retail es una de las actividades más vivas y dinámicas
del mundo, desde que existe el comercio. Su permanente necesidad de repensarse
y reinventarse encontró su culminación con la aparición de Internet. Un nuevo
comienzo, un comienzo más intenso, un comienzo que quiere enamorar y no sólo
proveer.
Gracias a la tecnología,
las tiendas pueden ofrecer en tiempo
real la experiencia a sus clientes. Una experiencia inteligente capaz de dar respuesta en el momento a las
necesidades de los usuarios, sin embargo debemos asegurarnos de que el uso de
ésta vaya acorde con la imagen de la marca y lo que quiere transmitir.
Healy Cypher, directora de innovación en eBay señala que
“es un mito” la afirmación que señala que las tiendas online proporcionan más
datos sobre los clientes que los espacios físicos señalando que la clave reside
en situar cada pieza y avance tecnológico en el momento oportuno del proceso de
compra.
La importancia de incluir
la tecnología en el retail
Cuando somos capaces de vincular inteligentemente la experiencia
física y la tecnología, podemos obtener mucho más información del cliente en
tiempo real, dando cara y voz a quiénes consumen nuestros productos a
diferencia de medir sólo sus actividades en la web, la presencia física nos
ayudará a entender sus emociones, generar tendencias, medir momentos
específicos de compra… en fin.
Fuente:
Video: categorymanagement.com
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