Una investigación realizada
en España descubrió que tres de cada cuatro internautas practican el
“showrooming”, lo que significa que hacen una investigación visitando
los establecimientos para conocer y probar sus productos, para después
regresar a internet, analizar críticas, evaluar opiniones de otros
usuarios, obtener información detallada del producto, analizar precios y
después comprar en internet. Es decir combinan actividades offline
para terminar con una acción online.
¿Quiénes lo practican?
Esta
modalidad de consumo ha sido rápidamente adoptada por los hombres, 82 %
de los usuarios masculinos la ejercen, en su mayoría cuando se trata
de productos de tecnología (33 %), de deporte y videojuegos (22 % cada
categoría).
Las mujeres por otra parte ejercen el “showrooming”
con (70%) tienen como mayo interés buscar información acerca de los
productos de moda (27%) así como para productos de belleza y cosmética
(12%).
¿Por qué se practica el showrooming a través del teléfono móvil?
Cuando
se habla del teléfono móvil para acceder a internet, estando en las
tiendas físicas, el motivo primordial para el hombre y la mujer es la
evaluación precio, (52 % en hombres y 41% en mujeres), el resto de las
decisiones depende del género, pues para las mujeres el segundo motivo
es la comodidad (30%) y el tercero, informarse (25 %); mientras que para
los hombres la información es el segundo motivo con (26 %) y la
comodidad (19 %).
En conclusión, del 75% de los usuarios que
utilizan el móvil en las tiendas, 31% de los hombres y 33% de las
mujeres lo hace para tomar fotos.
¿Cuál es el reto del showrooming?
1) Integrar los dos entornos el offline y el online aprovechando las ventajas de cada uno.
2)
Potenciar la venta online en la tienda física. Podemos desviar la venta
hacia la tienda online de aquellos productos que tengan poca rotación.
Una buena opción sería diseñar una aplicación móvil que sirva de apoyo a
la venta offline y en la que se pueda también comprar online.
Fuente:
Merca 2.0, 10-04-15
marketing-10.com
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