8 Tendencias en marketing y redes sociales

1. El marketing de contenidos y el storytelling es la adrenalina del Social Media

El motor de las redes sociales es el contenido. Una empresa no tiene una historia que contar es una empresa que cada vez pierde más interés. Hay que crear historias alrededor de la marca. Las noticias corporativas no atraen, los contenidos útiles sí, los que sirven día a día. La Investigación de Mercados te ayuda a conocer esas historias para después contarlas estratégicamente.

2. Karma 2.0. Da 10 veces más de lo que esperas recibir, y recibirás 10 veces más de lo que has dado.

En las estrategias digitales una parte del trabajo es un acto de fe, porque es a largo plazo. Muchas empresas preguntan “Bueno, yo regalo contenido… ¿Y qué recibo? Esto es así: si tú ayudas al usuario, el usuario te ayudará.

3. El 70% del resultado está en manos de los usuarios.

Las empresas sobrevivien porque los usuarios están ahí, los altos ejecutivos tienen que hacer bien las cosas, pero sin clientes no tienen la oportunidad de hacerlas.  Es necesario poner al cliente en el centro de la estrategia de la empresa, y nos referimos tanto al cliente interno (empleados) como externo (consumidores).

4. El ego corporativo choca directamente con el entorno 2.0

Yo, yo, yo y después el cliente. El cliente ya no se deja sorprender y ha pasado de ser un consumidor a un prosumidor, pues no sólo consume pero también produce contenido y dice “Esta empresa me gusta o no me gusta” y eso afecta las ventas.

5. Endomarketing: si la empresa no piensa en crear comunidad interna, difícilmente lo hará afuera

Quien quiera que sus clientes vean a su empresa como transparente y cercana, debe empezar generando un buen ambiente interno. Eso se reflejará en lo externo. Hay que trabajar primero internamente antes de salir, sino nos estamos engañando o engañando al usuario, este se dará cuenta.

6. De todo lo que cueste cero, el resultado más probable será el mismo número

Es necesario hacer una inversión económica en lo digital. Hay que pautar para ser visible, si no te ven ¿para que estás ahí?

7. La hiper-segmentación en redes sociales permite llegar a quien queremos

En Facebook tienes al 70 u 80% de la población y puedes llegar inclusive, sólo al 1% que te interesa. Así de específica puede ser la segmentación en las redes sociales

8. Centrar gran parte de la estrategia de marketing en torno a la satisfacción del cliente es el primer paso que lleva a una campaña exitosa.

El objetivo de cualquier empresa debe ser satisfacer las necesidades y aspiraciones de su cliente. Si el cliente está contento, ganaremos dinero. McDonald´s tiene una frase que nos encanta: “Lo que importa no es que vengas, sino que vuelvas”. Nosotros agregaríamos “y que no vuelvas solo, sino con tu gente.”

Fuente: Entrevista a Revista Vistazo de Ecuador, por Juan Merodio