¿Qué es y cómo puede ayudar a tu empresa?
Cada vez son más los
departamentos de marketing y ventas que integran en sus empresas procesos de
automatización con el fin de ser más eficientes y alargar el ciclo de vida del
cliente. Estos procesos de automatización del marketing se basan en el uso de
la tecnología para realizar acciones comunicativas automáticamente sin la
necesidad de invertir tiempo y personal en ellas cada vez que se ejecuten.
Gracias a la implantación de la automatización del marketing
nos aseguramos la entrega del mensaje idóneo al público correcto en el momento
perfecto.
¿Qué es exactamente la automatización del
marketing y en qué consiste?
El concepto de
automatización del marketing existe desde hace años, pero su uso únicamente era
frecuente dentro de grandes empresas internacionales. Sin embargo, hoy en día
estos procesos automatizados dentro de las estrategias de marketing ya empiezan
a emplearse por medianas y pequeñas empresas.
Como definición, podemos
decir que la automatización del
marketing es un paso que se realiza dentro de la estrategia de marketing de
una empresa y que consiste en la utilización de un software informático para
realizar ciertas tareas específicas.
Gracias a esta
automatización, la empresa puede realizar procesos que de manera manual no
sería posibles y conseguir de este modo una mayor eficiencia y un mayor control
sobre las acciones de marketing.
Anteriormente la
automatización del marketing se utilizaba en las tareas de fidelización de los
clientes para alargar el ciclo de vida del mismo. Sin embargo, en la actualidad
se emplea dicho término para designar un proceso dentro de la estrategia de
inbound marketing el cual ayuda en las tareas de captación del interés del cliente
y su conversión final.
El papel de la automatización del
marketing dentro de una estrategia de inbound marketing
Como hemos comentado
anteriormente, dentro de una estrategia de inbound marketing encontramos dos
pasos diferentes; la atracción del cliente y la conversión del mismo.
Gracias al contenido de
interés y de calidad, atraemos a las personas hacia nuestra página web, pero
una vez esa persona ha mostrado algún tipo de interés en nuestro producto o
servicios (ya sea completando un formulario o realizando una llamada
telefónica) y le hemos puesto nombre e identidad, la automatización del
marketing será la encargada de convertir ese cliente potencial en cliente
final.
Elementos de la automatización del
marketing
Dentro del proceso de
automatización del marketing encontramos una serie de elementos básicos:
· Scoring de valoración: La automatización del marketing nos permite pasar
de una base de datos de registros a una matriz de valoración con todos los
registros ordenados. Esto se consigue gracias a la técnica denominada lead
scoring.
· Nutrición de la base de datos o lead nurturing: El proceso de lead
nurturing consiste en la realización de una acción comunicativa (por ejemplo un
envío de mailing) totalmente automatizada y personalizada.
· Automatizaciones internas: Procesos automatizados con los datos
recogidos por el departamento de marketing y otros departamento de la propia
empresa.
Ventajas de la automatización del
marketing
Una vez conocido realmente
qué es y en qué consiste la automatización del marketing, vamos a destacar las principales ventajas que su uso puede aportar a una
empresa:
·
Permite
cuantificar el impacto de las campañas de marketing realizadas.
·
Incremento
de la relevancia y efectividad de las campañas de marketing.
·
Aumento
de los beneficios.
·
Consecución
de objetivos de marketing y ventas.
·
Reducción
de costes y tiempo del personal.
·
Aumento
de la productividad y eficacia del personal.
·
Principales
herramientas de la automatización de marketing
Como hemos comentado
anteriormente la automatización de marketing se basa en el uso de un software
informático para la ejecución de tareas comunicativas, la automatización de
marketing puede ayudarnos a conseguir nuestros objetivos de ventas y mejorar
nuestra productividad
Y tú ¿has incluido la automatización de marketing dentro de tu
estrategia?
Si no lo has hecho, recuerda que además de ser Expertos en Investigación de
Mercado en México, te ayudamos a través de la Consultoría en Mercadotecnia a
buscar las mejores herramientas que te ayuden a lograr tus objetivos
empresariales.
