El
blog Transform nos lleva a China un
país que se caracteriza por sus negocios crecientes, el atractivo de la
iniciativa empresarial y su propia transformación radical, a medida que
continúa su búsqueda de ser un jugador dominante en los mercados globales de
negocios.
Las empresas estatales existen en todo el mundo, pero son
particularmente relevantes para el panorama de los negocios en China. Muchas de
las empresas estatales no cuentan con un departamento capacitado en
investigación de mercados, por lo que contratar empresas externas es un
requisito. Como las empresas estatales tienen, cada vez, necesidades más
sofisticadas de información las empresas de investigación en China tienen la
oportunidad de establecer una relación como socios comerciales importantes, en
lugar de ser sólo vendedores. Además, el aumento de los directivos jóvenes, más
abiertos a pagar por los servicios de valor, refuerza la oportunidad de
asociaciones entre las empresas estatales y el personal directivo de las
empresas de investigación.
1 Cambiar las normas
culturales causará grandes cambios en cómo los mercadólogos verán a China.
Nuevos
elementos culturales han surgido y crecido rápidamente, debido a la apertura de
China en el mercado exterior. La segmentación de mercados integrada a los datos
de los medios sociales se convierten ahora en dos pilares importantes para el
conocimiento profundo de la naturaleza cambiante de los consumidores chinos. Existen
importantes esfuerzos económicos por parte del gobierno chino para aumentar
acuerdos comerciales e impulsar la internacionalización de sus mercados lo que
acelerará esta tendencia y creará la necesidad de una visión más profunda.
2 La especialización y
la experiencia en la industria son una necesidad creciente.
Los
compradores de investigación de mercado en China cada vez requieren más
conocimientos de valor en industrias específicas. Entender el negocio del
cliente y la industria es crucial para proporcionar consultorías en torno al
impacto de los conocimientos obtenidos. En el mundo B2B, una primicia se coloca
en los socios de investigación que ayudarán activamente a identificar las
acciones necesarias sobre la base de resultados de la investigación y luego en
el desarrollo de planes de acción para la implementación del cambio; lo que
será difícil de lograr sin un conocimiento profundo de la industria.
3 Empresas de
consultoría y de Investigación de Mercados se enfrentarán fuertemente.
El
cambio constante en las propuestas de valor de las empresas de Investigación de
Mercados de China tomarán una orientación más consultiva, para lograr el
análisis de visiones particulares. Las técnicas de investigación serán mucho
menos importantes que lograr un impacto en los resultados de negocio. En
particular, pequeñas empresas altamente especializadas en la Investigación de
Mercados, perseguirán agresivamente este territorio en los próximos años. Las
grandes empresas globales ya están creando unidades de negocio centradas en la
prestación de servicios de consultoría. Una diferenciación de costo bien puede
ser un catalizador que permita a sofisticadas empresas de Investigación de
Mercados a avanzar en esta dirección.
4 El personal de
investigación tendrá que evolucionar para satisfacer las necesidades de los
clientes.
Una
de las características de la industria de la investigación china es una mayor
tasa de rotación de personal, lo que permitirá remodelar continuamente las
capacidades del personal conforme las necesidades de los clientes cambian. Se requiere una orientación más hacia los
resultados de negocio, grandes habilidades hacia la consultoría son las necesidades
de los nuevos profesionales en la Investigación de Mercados de alto nivel en China.
5 Las Tradiciones del
pasado deben honrarse y la transformación del futuro debe continuar.
En
tanto que China está teniendo mucha apertura al cambio, también es un país de
tradición y honrar tradiciones y construir relaciones fuertes no se puede
perder de vista durante el proceso de transformación de la industria. Los que
tratan de barrer con estas tradiciones hacia un lado, tendrán una gran
decepción.
Fuente: Jeff
Resnick
